ServiceLine 24H
Le service européen de dépannage Poids Lourd, 24 heures 24, 365 jours par an de Goodyear Dunlop.
ServiceLine 24h de Goodyear Dunlop est composé d’une équipe spécialisée et multilingue qui répond à votre demande de dépannage dans votre langue et transmet l’information clairement et rapidement afin de vous assurer un dépannage dans les meilleurs délais, où que vous soyez.
En fait, c’est un réseau composé de 6.500 prestataires de service qui fait l’efficacité de ServiceLine 24H. La durée d’immobilisation moyenne, le temps de procéder au dépannage, est de 2 heures. Ainsi, votre livraison arrive avec un minimum de retard, un minimum de désagrément pour vos clients.
Ce que doit faire le conducteur :
S’assurer tout d’abord que son véhicule est bien garé. Puis déterminer le type de problème
(par exemple une crevaison). Nous contacter en fournissant les informations suivantes :
- Nom du conducteur
- Nom de la société
- Nom du propriétaire du véhicule
- Numéro d’immatriculation du tracteur et de la remorque
- Marque et type de véhicule
- Des indications précises sur l’endroit où il se trouve
- Type de panne
- Dimension et profil du pneus
- Dimension, indice de charge et de vitesse indiqués sur le flanc du pneu
- Nombre de pneus nécessaires
- Position du pneu/de la roue sur le véhicule
- Un numéro de téléphone où le conducteur peut être joint
- Le nom de votre fournisseur habituel
Une fois le dépannage effectué, le chauffeur signe (et garde une copie) de la fiche d’intervention qui atteste que l’intervention a bien été effectuée. Aucune prestation n’est à régler sur place, car la facture est envoyée directement à votre fournisseur habituel.
Pour gagner encore plus de temps, vous pouvez adhérer à notre programme ‘Flotte VIP’. Ce programme nous permet de connaître toutes les informations sur votre flotte et votre fournisseur et offre une garantie financière.
Des renseignements complémentaires peuvent être obtenus sur simple demande auprès de votre fournisseur ou de votre conseiller Goodyear Dunlop.
